Términos y Condiciones

1. Identificación

Este sitio web es operado por BlazenovaAI, marca de Josué Camacho Porras, con domicilio en San Rafael de Heredia, Costa Rica. Correo: contacto@blazenovaai.com

2. Objeto

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web blazenovaai.com y la contratación de los servicios ofrecidos por BlazenovaAI.

3. Servicios ofrecidos

BlazenovaAI ofrece servicios de:

• Desarrollo de sitios web
• Implementación de chatbots con inteligencia artificial
• Desarrollo de agentes de inteligencia artificial
• Automatización de procesos
• Auditorías de inteligencia artificial
• Gestión de campañas publicitarias digitales (Media Buying)

Las características específicas de cada servicio se definen en la propuesta o cotización individual acordada con cada cliente.

4. Contratación y presupuestos

4.1. La información publicada en este sitio web tiene carácter informativo y no constituye una oferta vinculante.

4.2. Todo servicio se formaliza mediante una propuesta o cotización escrita aceptada por el cliente. Esa propuesta detalla: alcance, entregables, plazos, precio y condiciones de pago específicas.

4.3. En caso de contradicción entre estos Términos y una propuesta firmada, prevalece lo acordado en la propuesta.

5. Precios y forma de pago

5.1. Los precios se cotizan en dólares estadounidenses (USD) o colones costarricenses (CRC), según se indique en la propuesta.

5.2. Anticipo: salvo acuerdo distinto, se requiere un pago inicial del 50% del total para iniciar el proyecto. El 50% restante se paga contra entrega final, antes de la publicación o entrega de archivos.

5.3. Los servicios con componente mensual (mantenimiento, gestión de campañas, hospedaje de chatbots) se facturan por adelantado cada mes.

5.4. Presupuesto publicitario: en los servicios de Media Buying, el presupuesto destinado a las plataformas publicitarias (Meta, Google u otras) NO está incluido en nuestros honorarios y es asumido directamente por el cliente.

5.5. Los costos de terceros necesarios para el proyecto (dominios, hospedaje, licencias, APIs de inteligencia artificial) se detallan en la propuesta y pueden facturarse por separado.

6. Plazos de entrega

6.1. Los plazos de entrega se indican en cada propuesta y son estimados, calculados en días hábiles desde la recepción del anticipo y de todo el material necesario por parte del cliente (textos, imágenes, logotipos, accesos).

6.2. Plazos referenciales orientativos:

• Landing page (una página): 5 a 10 días hábiles
• Sitio web de varias páginas: 10 a 20 días hábiles
• Chatbot con IA: 7 a 15 días hábiles
• Automatización: 5 a 15 días hábiles según complejidad
• Configuración de campañas publicitarias: 3 a 7 días hábiles

6.3. Los plazos se suspenden mientras se espera información, material o aprobaciones del cliente. Las demoras del cliente extienden el plazo de entrega en la misma medida.

7. Revisiones y cambios

7.1. Cada proyecto incluye hasta 2 rondas de revisión sobre el alcance acordado, sin costo adicional.

7.2. Se considera cambio de alcance cualquier solicitud que modifique lo definido en la propuesta original (nuevas secciones, funcionalidades adicionales, rediseño completo). Estos cambios se cotizan por separado.

7.3. Las revisiones deben solicitarse dentro de los 10 días naturales siguientes a la entrega. Pasado ese plazo, el proyecto se considera aceptado.

8. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Entregar la información y materiales necesarios en tiempo y forma.
• Garantizar que posee los derechos sobre los materiales que nos entrega (imágenes, textos, logotipos, marcas).
• Realizar los pagos en las fechas acordadas.
• Proporcionar los accesos técnicos necesarios (dominios, hospedaje, redes sociales) cuando el servicio lo requiera.

El cliente es el único responsable por el contenido que nos proporciona y libera a BlazenovaAI de cualquier reclamación de terceros derivada de dicho contenido.

9. Garantía y soporte

9.1. Garantía de corrección: durante 30 días naturales posteriores a la entrega, corregimos sin costo cualquier error técnico o de funcionamiento atribuible a nuestro trabajo (enlaces rotos, fallos de visualización, errores de código).

9.2. No cubre la garantía:

• Cambios de contenido, diseño o funcionalidad solicitados por el cliente (se cotizan aparte).
• Fallos causados por modificaciones realizadas por el cliente o por terceros.
• Fallos de servicios externos (hospedaje, proveedores de IA, plataformas publicitarias, APIs).
• Cambios en políticas, precios o funcionamiento de plataformas de terceros.

9.3. Transcurrido el período de garantía, el soporte se presta mediante un plan de mantenimiento contratado o se cotiza por hora.

10. Resultados y limitación de responsabilidad

10.1. No garantizamos resultados comerciales específicos. El desempeño de una campaña publicitaria, el volumen de clientes captados o el aumento en ventas dependen de factores fuera de nuestro control (mercado, competencia, producto, precio, algoritmos de plataformas de terceros).

10.2. Las cifras, porcentajes o ejemplos mostrados en este sitio web son referenciales e ilustrativos, y no constituyen una promesa de resultados.

10.3. Los servicios basados en inteligencia artificial pueden producir respuestas imprecisas. El cliente es responsable de supervisar y validar el contenido generado por sistemas de IA implementados en su negocio.

10.4. Nuestra responsabilidad total frente al cliente se limita, en cualquier caso, al monto efectivamente pagado por el servicio del que se derive el reclamo.

10.5. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos causados por servicios de terceros.

11. Cancelaciones y reembolsos

11.1. Cancelación por el cliente antes de iniciar: si el cliente cancela antes de que comience el trabajo, se reembolsa el anticipo menos un 10% por gastos administrativos.

11.2. Cancelación con trabajo en curso: el anticipo no es reembolsable, ya que cubre el trabajo realizado. Si el trabajo ejecutado supera el anticipo, se factura la diferencia proporcional.

11.3. Servicios mensuales: pueden cancelarse con 30 días de aviso previo. No se reembolsan meses ya iniciados.

11.4. Cancelación por BlazenovaAI: podemos suspender o cancelar un proyecto por falta de pago, por incumplimiento del cliente en la entrega de materiales, o por solicitudes que consideremos ilegales o contrarias a nuestros valores. En ese caso se factura el trabajo realizado hasta ese momento.

12. Propiedad intelectual

12.1. Una vez efectuado el pago total, el cliente adquiere los derechos de uso sobre los entregables finales del proyecto (diseño, contenido, código específico desarrollado para él).

12.2. BlazenovaAI conserva la propiedad de sus metodologías, componentes reutilizables, plantillas base, librerías y conocimiento técnico empleados en el desarrollo.

12.3. Hasta el pago total, todos los entregables permanecen como propiedad de BlazenovaAI.

12.4. Salvo indicación en contrario del cliente, BlazenovaAI se reserva el derecho de mostrar el trabajo realizado en su portafolio y materiales promocionales.

12.5. El contenido de este sitio web (textos, diseño, logotipo, elementos gráficos) es propiedad de BlazenovaAI y no puede reproducirse sin autorización.

13. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información sensible compartida durante el proyecto (accesos, datos de clientes, estrategias comerciales).

14. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Costa Rica.

15. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página. Los proyectos en curso se rigen por los términos vigentes al momento de su contratación.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos:

Email: contacto@blazenovaai.com
WhatsApp: +506 6154 3465