Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es BlazenovaAI, marca operada por Josué Camacho Porras, con domicilio en San Rafael de Heredia, Costa Rica.

Contacto: contacto@blazenovaai.com  |  WhatsApp: +506 6154 3465

2. Marco legal

Esta política se rige por la Ley N.° 8968 «Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales» de Costa Rica y su Reglamento (Decreto Ejecutivo N.° 37554-JP).

3. Qué datos recopilamos

Cuando usted envía el formulario de contacto de este sitio, los datos que incluye (nombre, empresa, teléfono, servicio de interés y mensaje) se guardan en nuestro sistema de gestión de clientes (Airtable, con servidores ubicados fuera de Costa Rica) para dar seguimiento a su solicitud. Además, se abre WhatsApp con su mensaje ya redactado, y es usted quien decide enviarlo. Sobre estos datos usted conserva en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ver sección 8). Aparte del formulario, no recopilamos datos personales directamente a través de la navegación en blazenovaai.com.

El contacto con BlazenovaAI se realiza mediante los canales indicados en el sitio: WhatsApp (+506 6154 3465) y correo electrónico (contacto@blazenovaai.com). Cuando usted nos escribe por estos medios, recibimos los datos que voluntariamente decide compartir, tales como su nombre, número de teléfono, correo electrónico, nombre de su empresa y el contenido de su consulta.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos que usted nos comparte voluntariamente al contactarnos se utilizan únicamente para:

1. Responder a su consulta o solicitud.
2. Elaborar propuestas y cotizaciones personalizadas.
3. Dar seguimiento comercial a su solicitud.
4. Prestar los servicios contratados, si llegamos a un acuerdo.
5. Cumplir con obligaciones legales cuando corresponda.

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

5. Consentimiento

Al enviar el formulario de contacto (marcando la casilla de aceptación) o al contactarnos voluntariamente por WhatsApp o correo electrónico, usted otorga su consentimiento informado para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo descrito en esta política. Puede retirar ese consentimiento en cualquier momento escribiendo a contacto@blazenovaai.com.

6. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, y posteriormente durante el plazo legalmente exigible. Si usted no se convierte en cliente, sus datos se conservarán por un máximo de 12 meses desde el último contacto, salvo que solicite su eliminación antes.

7. Encargados y terceros

Para operar utilizamos los siguientes proveedores, que pueden almacenar información por cuenta nuestra:

• Google Workspace (Gmail): gestión del correo electrónico corporativo.
• WhatsApp (Meta): comunicación directa con clientes y prospectos.
• Airtable: sistema de gestión de clientes (CRM) donde se guardan los datos enviados por el formulario de contacto, para dar seguimiento a cada solicitud.
• Netlify: alojamiento del sitio web.

Estos proveedores pueden almacenar información fuera de Costa Rica y cuentan con sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.

8. Sus derechos (Derechos ARCO)

De conformidad con los artículos 6 al 9 de la Ley N.° 8968, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos, con qué finalidad y durante cuánto tiempo.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad declarada.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a contacto@blazenovaai.com indicando su nombre completo y el derecho que desea ejercer. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible.

10. Menores de edad

Este sitio web está dirigido a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.